Условия за използване на услугата
ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползване на уебсайта и онлайн магазина на homesector.bg
Последна актуализация: Април 2026 г.
1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Хоумсектор" ЕООД, ЕИК 207265373, със седалище и адрес на управление: гр. София (1172), р-н Изгрев, жк. Дианабад, бл. 29, вх. Б, ет. 1, ап. 25 („Homesector" / „Търговеца" / „ние"), и всеки потребител („Клиент" / „Потребител" / „Вие") на уебсайта homesector.bg („Сайта").
1.2. С достъпа до Сайта и/или извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте навършили 18 години, че сте запознати с настоящите Общи условия и ги приемате изцяло.
1.3. Ако не сте съгласни с Общите условия, нямате право да използвате Сайта и предлаганите чрез него услуги.
1.4. Homesector има право да актуализира Общите условия по всяко време чрез публикуване на нова версия на Сайта. Датата на последната актуализация се посочва в началото на документа. Продължаването на използването на Сайта след публикуване на промени означава съгласие с тях.
1.5. Онлайн магазинът се хоства от Shopify Inc., която предоставя платформата за електронна търговия.
2. Дефиниции
2.1. „Сайт" – уебсайтът на Homesector, достъпен на адрес https://homesector.bg, включително всички негови поддомейни и страници.
2.2. „Електронен магазин" – платформата за електронна търговия, интегрирана в Сайта, чрез която се осъществяват поръчки и продажби на стоки от разстояние.
2.3. „Потребител" / „Клиент" – всяко физическо лице, което ползва Сайта и/или извършва поръчки чрез Електронния магазин.
2.4. „Поръчка" – електронно изявление на Клиента за закупуване на стоки чрез Електронния магазин, представляващо сключване на договор от разстояние.
2.5. „Стока" / „Продукт" – всеки артикул, предлаган за продажба чрез Електронния магазин.
2.6. „ЗЗП" – Закон за защита на потребителите.
2.7. „ЗЕТ" – Закон за електронната търговия.
3. Услуги и използване на Сайта
3.1. Homesector предоставя чрез Сайта информация за продукти, възможност за поръчка, плащане и доставка, както и допълнителни услуги, свързани с обслужването на клиенти.
3.2. Запазваме си правото да откажем обслужване или поръчка, когато е налице нарушение на Общите условия, опит за измама или злоупотреба, или при друга основателна причина по наша преценка.
3.3. Потребителят се задължава да използва Сайта законосъобразно, в съответствие с добрите нрави и интернет етиката, без да възпрепятства неговата нормална работа.
3.4. Забранява се възпроизвеждането, копирането, модифицирането или използването на съдържание от Сайта без изрично писмено съгласие на Homesector.
3.5. Потребителят е длъжен да не извършва действия, които биха могли да увредят Сайта, включително, но не само: разпространяване на злонамерен софтуер, опити за неоторизиран достъп до системите или използване на автоматизирани средства за извличане на данни.
4. Регистрация и потребителски профил
4.1. Закупуването на стоки може да се осъществява както с регистрация на потребителски профил, така и без регистрация (като гост).
4.2. При регистрация Потребителят е длъжен да предостави точни, пълни и актуални данни. Потребителят носи отговорност за поддържането на актуалността на информацията в профила си.
4.3. Потребителят е отговорен за опазването на поверителността на данните за достъп до своя профил (потребителско име и парола) и носи отговорност за всички действия, извършени чрез профила му.
4.4. Homesector има право да деактивира или изтрие потребителски профил при нарушение на Общите условия или при бездействие за продължителен период от време.
5. Информация и съдържание
5.1. Информацията на Сайта, включително описания на продукти, изображения, размери и характеристики, се предоставя за общо ползване и може да не е винаги пълна или актуална.
5.2. Цветовете на продуктите, показани на Сайта, могат да се различават от действителните поради настройките на дисплея на потребителя.
5.3. Homesector си запазва правото да изменя съдържанието на Сайта по всяко време без предварително уведомление.
6. Цени и плащания
6.1. Всички цени на стоките са посочени в евро (EUR) с включен ДДС и са валидни към момента на публикуването им на Сайта.
6.2. Цената на стоките не включва разходите за доставка, монтаж или други допълнителни услуги, освен ако изрично не е посочено друго.
6.3. Homesector си запазва правото да променя цените на стоките по всяко време без предизвестие. Промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
6.4. Потребителят заплаща цената, актуална към момента на подаване на поръчката.
6.5. Начините на плащане, достъпни за Потребителя, са посочени на Сайта в раздела за плащане. Плащането може да се извършва чрез наложен платеж, банков превод, дебитна/кредитна карта или друг посочен метод.
6.6. При избор на наложен платеж, Потребителят заплаща стойността на поръчката в момента на доставката на куриера. Допълнителна такса за наложен платеж може да бъде начислена съгласно условията на куриерската компания.
6.7. Потребителят изрично декларира, че е запознат с обстоятелството, че всяка поръчка в Електронния магазин е обвързана със задължение за плащане от негова страна.
7. Продукти и поръчки
7.1. Някои продукти са достъпни само онлайн и в ограничени количества. Наличността на продуктите зависи от текущите складови запаси и може да се промени без предизвестие.
7.2. Подаването на поръчка представлява сключване на договор от разстояние при настоящите Общи условия, в съответствие с чл. 45 и следващите от ЗЗП.
7.3. Homesector потвърждава получаването на поръчката по електронна поща. Потвърждението за приемане на поръчката и сключване на договор от разстояние се изпраща отделно.
7.4. Homesector има право да откаже или анулира поръчка в следните случаи: при грешка в цената или описанието на продукта; при изчерпване на наличността; при невъзможност за доставка до посочения адрес; при основателно съмнение за злоупотреба или измама; при системен отказ от получаване на пратки от страна на клиента.
7.5. Homesector си запазва правото да ограничава количествата на продукти, закупувани от един клиент, с цел предотвратяване на злоупотреби.
7.6. Потребителят е длъжен да предоставя точна и актуална информация за доставка и фактуриране. При предоставяне на невярна или непълна информация, Homesector не носи отговорност за неуспешна доставка.
8. Доставка
8.1. Условията за доставка, включително срокове, такси и начини на доставка, са описани в Политиката за доставка, публикувана на Сайта, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
8.2. Доставката се извършва до адрес, посочен от Клиента, или до офис на куриерска служба по негов избор, когато такава опция е налична.
8.3. Рискът от повреда или загуба на стоката преминава върху Клиента от момента на физическото предаване на стоката на Клиента или на посочено от него трето лице.
8.4. При получаване на пратката Клиентът е длъжен да провери целостта на опаковката и външния вид на стоката в присъствието на куриера. При установени видими повреди, Клиентът следва да състави протокол за щети заедно с куриера и незабавно да уведоми Homesector.
8.5. Срокът за доставка е ориентировъчен и може да варира в зависимост от наличността на стоката, населеното място и натоварването на куриерската служба. Homesector не носи отговорност за забавяне, дължащо се на обстоятелства извън контрола му (форсмажорни обстоятелства, празнични дни, действия на куриерската компания и др.).
9. Непотърсени пратки и отказ от получаване
9.1. С финализирането на поръчка чрез Електронния магазин, Потребителят сключва обвързващ договор от разстояние и поема задължение да получи и заплати поръчаната стока.
9.2. В случай че Потребителят не потърси или откаже да получи пратката без да е упражнил законовото си право на отказ по чл. 50 от ЗЗП (виж Раздел 10), поръчката се счита за неизпълнена по вина на Потребителя.
9.3. При непотърсена пратка, Потребителят дължи на Homesector следните разходи, направени от Търговеца във връзка с неизпълнената поръчка:
- разходите за доставка на пратката до Потребителя (изпращане);
- разходите за обратно връщане на пратката до склада на Homesector;
- административни разходи по обработка на неуспешната доставка.
9.4. Homesector ще направи поне два опита за връзка с Потребителя (по електронна поща и/или телефон) с цел уреждане на доставката преди предприемане на по-нататъшни мерки за събиране на вземането.
9.5. В случай че Потребителят не отговори на опитите за контакт и/или не заплати дължимите суми в срок от 14 дни от изпращането на уведомление, Homesector си запазва правото да предаде вземането за събиране на трето лице – колекторска фирма. В този случай, към дължимата сума могат да бъдат добавени допълнителни разходи за събиране на вземането съгласно условията на колекторската фирма.
9.6. Системното непотърсване на пратки (три или повече последователни случая) дава право на Homesector да ограничи достъпа на Потребителя до услугата наложен платеж, да изисква предварително плащане за бъдещи поръчки или да откаже обслужване.
9.7. Настоящата клауза не ограничава правата на Потребителя по чл. 50–57 от ЗЗП за отказ от договор от разстояние, при условие че правото на отказ е упражнено надлежно и в срок.
10. Право на отказ и връщане
10.1. Потребителите имат право да се откажат от договора от разстояние, без да посочват причина, без да дължат обезщетение или неустойка, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, съгласно чл. 50 от ЗЗП.
10.2. За да упражни правото си на отказ, Потребителят следва да уведоми Homesector чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по електронна поща на homesectoronline@gmail.com), преди изтичането на 14-дневния срок. Потребителят може да използва стандартния формуляр за отказ, достъпен на Сайта.
10.3. При упражняване на правото на отказ, Потребителят следва да върне стоката в оригинален търговски вид, с ненарушена опаковка и пълна окомплектовка, в срок от 14 дни от уведомлението за отказ. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако е доставена грешна или дефектна стока.
10.4. Homesector възстановява всички получени плащания, включително разходите за доставка (с изключение на допълнителните разходи, когато Потребителят е избрал начин на доставка, различен от най-евтиния), без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението за отказ. Homesector може да задържи възстановяването до получаване на стоките обратно или до предоставяне на доказателство за тяхното изпращане.
10.5. Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в чл. 57 от ЗЗП, включително за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно изискванията на Потребителя.
10.6. Подробните условия за връщане и замяна са описани в Политиката за връщане и замяна, публикувана на Сайта.
11. Гаранции и рекламации
11.1. Всички стоки, предлагани чрез Електронния магазин, се ползват със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.
11.2. Търговската гаранция (ако е приложима) се предоставя от производителя и/или от Homesector съгласно условията, посочени в гаранционната карта или на страницата на съответния продукт.
11.3. Потребителят има право да предяви рекламация за несъответствие на стоката с договора за продажба в сроковете, предвидени от ЗЗП. Рекламацията може да бъде отправена писмено по електронна поща или на адреса на Homesector.
11.4. При основателна рекламация Homesector привежда стоката в съответствие с договора за продажба чрез ремонт, замяна, намаляване на цената или възстановяване на заплатената сума, съгласно правата на Потребителя по ЗЗП.
12. Защита на личните данни
12.1. Homesector обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност, публикувана на Сайта.
12.2. Личните данни, предоставени при регистрация и/или поръчка, се използват единствено за целите на изпълнение на договора, обработка на поръчки, доставка, фактуриране, обслужване на клиенти и спазване на законови задължения.
12.3. Потребителят има право на достъп, коригиране, изтриване и ограничаване на обработката на личните му данни, както и право на преносимост и възражение, съгласно GDPR.
12.4. Подробна информация относно обработката на личните данни е налична в Политиката за поверителност на Сайта.
13. Интелектуална собственост
13.1. Всички елементи на Сайта, включително текстове, изображения, лога, графични елементи, дизайн, софтуер и бази данни, са обект на авторско право и/или права на интелектуална собственост на Homesector или на неговите лицензодатели.
13.2. Забранява се всяко използване на съдържание от Сайта за търговски цели без изрично писмено разрешение от Homesector.
14. Грешки и неточности
14.1. Възможни са грешки в описания, цени, изображения, наличности или промоционални условия на Сайта.
14.2. Homesector има право да коригира грешки по всяко време и да анулира засегнати поръчки, като уведоми Потребителя и възстанови платените суми в пълен размер.
14.3. В случай на грешно обявена цена, значително по-ниска от реалната, Homesector не е задължен да достави стоката на грешната цена.
15. Външни услуги и връзки
15.1. Сайтът може да съдържа инструменти и хипервръзки към уебсайтове, управлявани от трети страни.
15.2. Homesector не носи отговорност за съдържанието, политиките за поверителност, надеждността или действията на тези трети страни. Използването им е на риск на Потребителя.
16. Отказ от гаранции и ограничаване на отговорността
16.1. Услугите и продуктите се предоставят „както са" и „според наличността", без каквито и да е изрични или подразбиращи се гаранции, освен законово предвидените.
16.2. Homesector не носи отговорност за косвени, случайни или последващи вреди от използването на Сайта или продуктите, в максималната степен, допустима от приложимото законодателство.
16.3. Homesector не носи отговорност за прекъсвания на достъпа до Сайта, дължащи се на технически проблеми, поддръжка или причини извън контрола му.
16.4. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава правата на Потребителя, предвидени в императивните разпоредби на ЗЗП и приложимото българско и европейско законодателство.
17. Форсмажорни обстоятелства
17.1. Homesector не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на задълженията си, когато това се дължи на непреодолима сила (форсмажорни обстоятелства), включително, но не само: природни бедствия, епидемии, пандемии, военни действия, правителствени ограничения, стачки, прекъсвания на електроснабдяването или телекомуникационните мрежи.
17.2. При настъпване на форсмажорни обстоятелства, Homesector ще уведоми Потребителя в разумен срок и ще предложи алтернативно изпълнение или възстановяване на заплатените суми.
18. Делимост
18.1. Ако някоя разпоредба от Общите условия бъде обявена за недействителна, нищожна или неприложима от компетентен съд, това не засяга валидността и приложимостта на останалите разпоредби.
19. Прекратяване
19.1. Потребителят може да прекрати използването на Сайта по всяко време, включително чрез деактивиране на профила си.
19.2. Homesector има право да прекрати достъпа на Потребител при нарушение на Общите условия, при злоупотреба или при друга основателна причина.
19.3. Прекратяването не засяга вече сключени и неизпълнени договори, които остават в сила до пълното им изпълнение.
20. Приложимо право и спорове
20.1. Настоящите Общи условия се прилагат и тълкуват съгласно законодателството на Република България.
20.2. Всички спорове, произтичащи от или във връзка с настоящите Общи условия, се решават по пътя на преговорите, а при непостигане на съгласие – от компетентния български съд.
20.3. Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия, достъпна на: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
20.4. Потребителите могат да подават жалби и сигнали до Комисията за защита на потребителите (КЗП), адрес: гр. София, пл. „Славейков" №4А, уеб сайт: www.kzp.bg
21. Цялостно споразумение
21.1. Настоящите Общи условия, заедно с публикуваните политики на Сайта (Политика за поверителност, Политика за доставка, Политика за връщане и замяна, Политика за бисквитки), представляват цялото споразумение между Клиента и Homesector.
21.2. Въпроси относно Общите условия могат да се изпращат на имейл: homesectoronline@gmail.com или на телефон: +359 897 977 441.
ДАННИ ЗА КОНТАКТ
„ХОУМСЕКТОР" ЕООД / „HOMESECTOR" LTD ЕИК: 207265373 Адрес: гр. София (1172), р-н Изгрев, жк. Дианабад, бл. 29, вх. Б, ет. 1, ап. 25 Имейл: homesectoronline@gmail.com Телефон: +359 897 977 441
